Fortbildung/Qualifizierung

Zertifizierungsnummer: 2011M100835 - 10010

Weiterbildung zum/-r Kundenberater/-in

Dauer: Diese Weiterbildung dauert 12 Wochen.

Abschluss: Industrie- und Handelskammer (IHK), bbw Teilnahmebescheinigung,

Standort:

Unterrichtsform: Vollzeit

Kundengruppe: Arbeitsuchende, Soldaten, Ältere,

Berufsbereiche: Büro + Verwaltung , Dienstleistungen + Sicherheit , Specials , Kommunikation + Fremdsprachen ,

Termine:

Unterrichtszeiten:

Informationen

  • Moderne Informationsverarbeitung
  • Grundlagen und Einblick in eine neue Dienstleistung
  • Service- und kundenorientierte Kommunikation im Call Center
  • Kaufmännische Grundlagen, Einblicke in Datenschutz und Recht
  • Englisch Konversation

Arbeitssuchende

  • Schulabschluss (mind. Hauptschulabschluss)
  • abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert, jedoch nicht Voraussetzung
  • EDV-Grundkenntnisse
  • Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

  • Agentur für Arbeit und Jobcenter (Bildungsgutschein für Empfänger von Arbeitslosengeld I und II)
  • Berufsgenossenschaften
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
  • Rententräger
  • Selbstzahler

Diese Weiterbildung beinhaltet kein Praktikum.

Die bbw Akademie stellt den Teilnehmern/-innen folgende Materialien leihweise oder auch zum Verbleib zur Verfügung:

  • Handouts, Skripte und Kopien
  • diverse Bücher
  • USB-Sticks
  • Lehrmaterial für praktische Ausbildung