Sie sind hier: Startseite
>> Unternehmer/innen
>> Personalentwicklung >> Firmenseminare
Dauer: 1 Tag
Kundenorientiertes Verhalten in der Korrespondenz
Dieses Angebot drucken
Online-Anfrage
Beschreibung des Seminars
Jeden Tag die gleiche Postflut! Und alles soll gelesen werden!
Damit auch Ihre Briefe beim Kunden gut "ankommen", wird in diesem Kurz-Seminar auf die wichtigsten Punkte in der Korrespondenz hingewiesen. Hier erhalten Sie Tipps, die Sie sofort in der Praxis verwenden können: von der äußeren Form (wo steht was), über stilistische Feinheiten bis zur Beratung Ihrer eigenen Textbeispiele.
Durch Kurzvorträge, Fälle aus der Praxis und ein individuelles Eingehen auf die Fragen der Teilnehmer/-innen werden die Seminarstunden informativ und kurzweilig gestaltet.
Aus dem Inhalt:
Damit auch Ihre Briefe beim Kunden gut "ankommen", wird in diesem Kurz-Seminar auf die wichtigsten Punkte in der Korrespondenz hingewiesen. Hier erhalten Sie Tipps, die Sie sofort in der Praxis verwenden können: von der äußeren Form (wo steht was), über stilistische Feinheiten bis zur Beratung Ihrer eigenen Textbeispiele.
Durch Kurzvorträge, Fälle aus der Praxis und ein individuelles Eingehen auf die Fragen der Teilnehmer/-innen werden die Seminarstunden informativ und kurzweilig gestaltet.
Aus dem Inhalt:
- Jeder Brief/jede Mail ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens
- Das Layout in der Papier-Korrespondenz (aktuelle DIN 5008)
- Nuancen in der Formulierung
- Briefe zu besonderen Gelegenheiten (Glückwunsch, Einladung, Kondolenz....)
- Titel und Anredeformen
- Die Rechtschreibreform - Neues in Kürze
- Hinweise zum Protokollieren
- "Netikette" für Mails
- Gebräuchliche Abkürzungen
- Vermeiden von Redundanz
Referent / Dozent
Änderungen vorbehalten englisch