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Als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing arbeiten Sie hauptsächlich in größeren Unternehmen in der Marketing- bzw. Vertriebsabteilung, in kleineren Unternehmen größtenteils in der Vertriebsabteilung. Was ist Ihre Aufgabe, Ihre Arbeit?: Grundsätzlichzeichnen Sie alles was mit den KundenIhres Unternehmens zu tun hat, verantwortlich. Das Aufgabengebiet ist umfangreich:so steuern Sie Aufträge, die für Industrie-, Handels- oder Dienstleistungsunternehmen, von Service-, Call- oder Contact-Centern erledigt werden. Hierfür konzipieren Sie als Kaufmann/-frau für Dialogmarke-ting Kampagnen und Projekte. Die Projektabwicklung führen Sie unter betriebswirtschaftlichen Kennzahlen durch. Auch das erforderliche Personal wählen sie aus und unterweisen es. Zudem wirken sie aktiv an der Gestaltung und Präsentation der Angebote für Dienstleistungen mit und schließen Verträge ab. Sie arbeiten vorwiegend in den betrieblichen Funktions- und Aufgabenbereichen Marketing und Werbung, Sachbearbeitung, Verwaltung und Sekretariat sowie im Vertrieb bzw. Verkauf.

Unsere Ausbildung führen wir in Form eines Präsenz- und Frontalunterrichts durch. Den umfangreichen IHK-Lehrstoff vermitteln Ihnen unsere Dozenten/-innen an fünf Tagen in der Woche. Im Dialog mit Ihnen werden die Lernfelder besprochen und erarbeitet.

Freuen Sie sich auf eine spannende und lehrreiche Ausbildung und bauen Sie sich mit Ihrer Entscheidung für diese Umschulung ein gutes stabiles und solides Fundament für Ihren weiteren beruflichen Weg auf.

Als Ihr kompetenter und erfolgreicher Partner in der beruflichen Ausbildung freuen wir uns, Sie hier bei uns begrüßen zu dürfen.

Bitte fordern Sie das kostenlose Informationsmaterial zu diesem Kurs an.

Oft wird der Kaufmann/-frau für Dialogmarketing in den Bereich des Call-Center-Agent oder überhaupt in ein Call-Center "verlegt". Dies liegt im vielen an der unzureichenden Kenntnis über das Aufgaben- und Einsatzgebietes dieses Berufsbildes. Selbstverständlich ist und bleibtdas Telefon ein wichtiges Medium, um mit den Kunden Kontakt aufzunehmen. Dies tun alle anderen Vertriebs- und Marketingfachleute ebenfalls. Der Kaufmann/-frau für Dialogmarketing zeichnet sich jedoch durch seine hochqualifizierte Arbeit mit dem Kunden, in der Kundenakquise und dem Kundenmanagement aus. In dieser Position nehmen Sie eine wichtige Schlüsselfunktion ein: Denn Sie kennen die Kunden Ihres Unternehmes genau und sind zu 99 % der Ansprechpartner - heißt die Kontaktperson. Das wiederum "katapultiert" Sie in eine wichtige Position innerhalb der Unternehmung, denn der Kundenkontakt läuft in vielen Fällen über Sie.

Zur Veranschaulichung folgendes Szenario: In Zeiten wirtschaftlicher Krisen erkennen auf einmal viele Unternehmen (und deren Chefs), daß Sie ihre Kundenarbeit stark vernachlässigt haben. So lange die Wirtschaftwuchs und Aufträge wie vom Himmel fielen, mag das gut gegangen sein. Was aber, wenn dieAufträge in besagter Situation massivwegbrechen? Dann fängt die Hektik an! Ausfallende Aufträge müssen ersetztwerden, Kunden akquiriert werden. Und keiner im Unternehmen, der es richtig professionell kann!!! Hier setzten Sie mit Ihrer kompetenten Ausbildung an. Sie verschaffen sich einen Überblick über die Auftragslage, wie setzt sich der Kundenstamm zusammen (einfache A-B-C-Analyse bis zu komplizierte Statistik), Aufbau eines Kundenbindungssystems in Verbindung mit einer Datenbank, Zielgruppenbestimmung, Kundenselektion, Aufbau eines Kundenkontaktsystems etc. Das ist Projektmanagement pur und kann richtig viel Spaß und Arbeit machen. Und wenn die Aufträge wieder "vom Himmel fallen", sind Sie maßgeblich beteiligt daran!

Begeistert? Für weitere Fragen zum Berufsbild stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Rufen Sie mich einfach an. In einem persönlichen Beratungsgespräch können wir weitere Details besprechen. Ich freue mich auf Ihren Anruf.

Haupt - oder Realschulabschluss bzw. Hochschulreife (bei einem Hauptschulabschluss erfolgt ein Eignungstest durch die Agentur für Arbeit bzw. deren JobCenter); Grundkenntnisse in Englisch erleichtern Ihnen den Einstieg in diese Umschulung, sind aber keine Zulassungsvoraussetzung, weitere Sprachen wären von Vorteil, sind aber in keinem Fall Zugangsvoraussetzung.
Leichte Grundkenntnisse in der Datenverarbeitung wären ebenfalls vorteilhaft, aber keine Bedingung.