Teilqualifizierung

Zertifizierungsnummer: 2018M102138-10002

TQ: Teilqualifizierung Kaufmann/-frau im E-Commerce - Modul 2: Fachkraft für Kundenkommunikation im Onlinehandel

in Vollzeit

Dauer: 560 Unterrichtseinheiten zzgl. min. 200 Stunden betriebliche Qualifizierungsphase

Abschluss: Abschlusszeugnis, bbw Zertifikat,

Standort: Charlottenburg, Wilmersdorfer Straße (Akademie)

Unterrichtsform: Vollzeit

Kundengruppe: Berufstätige, Arbeitsuchende, Ältere, Migranten, Soldaten, Rehabilitanden,

Berufsbereiche: Handel + Vertrieb + Marketing ,

Termine:

Unterrichtszeiten:

  • 15.04.2019 - 06.09.2019 Montag bis Freitag 08:00 bis 15:15 Uhr Kontaktanfrage
    Plätze verfügbar

Informationen

Das Gütesiegel "Eine TQ besser!" der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG, ein Zusammenschluss deutscher Arbeitgeberverbände und der verbandsnahen Bildungsträger, garantiert Ihnen eine bundeseinheitliche Durchführung von Teilqualifizierungen nach einem gemeinsamen Konzept und festgelegten Standards.

Bei der Teilqualifizierung wird der anerkannte Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau im E-Commerce in folgende Module aufgegliedert:

Modul 1 - Fachkraft für Warenwirtschaft und Onlinevertrieb

Modul 2 - Fachkraft für Kundenkommunikation im Onlinehandel

Modul 3 - Fachkraft für Online-Marketing

Modul 4 - Fachkraft für kaufmännische Steuerung und Kontrolle im Onlinehandel

Modul 5 - Fachkraft für projektorientiertes Arbeiten im Onlinehandel


Individuelle Kompetenzfeststellung und Prüfungsregularien

Zum Abschluss jedes TQ-Moduls absolvieren Sie eine individuelle Kompetenzfeststellung mit einer praktischen und theoretischen Prüfung vor dem Prüfungsausschuss der bbw-Gruppe.

Die Kompetenzfeststellung ist durch die bundeseinheitliche Prüfungsordnung der Arbeitsgemeinschaft der Bildungswerke der deutschen Wirtschaft ADBW e.V. festgelegt und regelt die Struktur und die Arbeitsweise des von der bbw-Gruppe einzusetzenden unabhängigen Prüfungsausschusses.

Bei erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie nach jedem Modul ein Zertifikat inklusive Kompetenzfeststellungsergebnis, das im Rahmen der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG bundesweit anerkannt ist. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie sich zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer anmelden.

Unter www.nachqualifizierung.de finden Sie das Gesamtangebot der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG.


Inhalte Modul 2 - Fachkraft für Kundenkommunikation im Onlinehandel

  • Kundenkommunikation gestalten (190 UE)
  • Kommunikation und Kooperation (50 UE)
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen (40 UE)
  • Bedeutung und Struktur des E-Commerce (40 UE)
  • Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln (140 UE)
  • Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen (20 UE)
  • Waren- und Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften (40 UE)
  • Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch (40 UE)


Betriebliche Qualifizierungsphase bei Betrieben in der Region (min. 200 Stunden)

Jedes Modul der Teilqualifizierung endet mit einer Kompetenzfeststellung durch den Kompetenzfeststellungsausschuss. Nach erfolgreicher Kompetenzfeststellung wird ein Zertifikat mit dem Gütesiegel "Eine TQ besser!" ausgestellt. Das Vorliegen aller Modulabschlüsse ermöglicht Ihnen die Teilnahme an der externen Kammerprüfung und führt zu einem anerkannten Berufsabschluss.

Im Vordergrund der Teilqualifizierung steht die theoretische Ausbildung mit 560 Unterrichtseinheiten im Bereich Kundenkommunikation.
Anschließend werden die berufstheoretischen Kenntnisse in einer betrieblichen Qualifizierungsphase mit min. 200 Stunden angewendet, die auch am künftigen Arbeitsplatz stattfinden kann.

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Folgende Voraussetzungen müssen Sie für die Teilqualifizierung mitbringen:

  • ausreichendes Sprachniveau (min. B1),
  • hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit,
  • Grundkenntnisse bzw. Grundverständnis im kaufmännischen Bereich

Ihre Eignung prüfen wir gemeinsam mit Ihnen in einem persönlichen Beratungsgespräch.

  • Agentur für Arbeit und Jobcenter (Bildungsgutschein für Empfänger von Arbeitslosengeld I und II)
  • Berufsgenossenschaften
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
  • Rententräger
  • Das Förderprogramm WeGebAU

Die betriebliche Qualifizierungsphase (maximal 240 Zeitstunden) findet im Bereich E-Commerce statt. Hier werden die theoretischen Ausbildungsinhalte in der Praxis erprobt und angewendet und Sie lernen die betriebliche Praxis kennen.

Sie erhalten Bücher und entsprechendes Lehrmaterial (Handouts und Skripte), welche konkret auf die Fachkraftausbildung abgestimmt sind.