Seminare

Konflikte gekonnt meistern

Dauer: 2 Tage à 8 Stunden

Abschluss: bbw Teilnahmebescheinigung,

Standort: Charlottenburg, Haus der Wirtschaft

Seminar-Nr.: 1251

Unterrichtsform: Seminar

Kundengruppe: Berufstätige, Unternehmen,

Berufsbereiche: Handel + Vertrieb + Marketing , Kommunikation + Fremdsprachen , Personal + Softskills , Management + Organisation ,

Gebühr: 680,00 €

Termine:

Unterrichtszeiten:

Angebot als PDF Drucken Auf den Merkzettel * = Die Leistung ist gemäß § 4 Nr. 21 a) bb)
UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Informationen

Die Teilnehmer überprüfen anhand von Fallstudien und praktischen Übungen, Videolehrfilmen und Checklisten ihr eigenes (Gesprächsführungs-)Verhalten und steigern so ihre Wirkung auf Andere. Neue positive Einstellungen bieten Verhaltens- und Handlungsalternativen und geben Sicherheit und Selbstbewusstsein.

Je besser Menschen einander verstehen und lernen, konstruktiv mit schwierigen Gesprächssituationen und Konflikten umzugehen, desto besser werden sie auch ihre Ziele erreichen.

In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie mit Konflikten umgehen können und lernen, in Konfliktsituationen angemessen zu reagieren. In praxisnahen Übungen lernen sie, Grundlagen der Kommunikationspsychologie auf ihr eigenes Kommunikationsverhalten anzuwenden und überprüfen ihr Zuhörverhalten. Die praktische Arbeit steht dabei im Vordergrund.


Die Seminarinhalte im Einzelnen:

  • Passende Kommunikation und Aktives Zuhören
  • Wahrnehmeung und innere Haltung
  • Konstruktive Gesprächstechniken
  • Konflikte erkennen und einschätzen
  • Konfliktursachen und -verlauf
  • Strategien der Konflikthandhabung
  • Konflikten vorbeugen
  • Umgang mit "Frustsituationen"

Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter aus Stabsfunktionen, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt

Unterlagen, Mittagessen und Getränke